환불정책
최종 개정일: 2026년 8월 23일
1. 이용권의 성격
- 이용권은 월 정기결제 상품으로 매월 자동 청구되며, 결제·갱신 시마다 이용권 코드가 발급(충전)됩니다. 해지는 결제 창구(NATAS 허브 마이페이지)에서 언제든 가능하며, 해지 시 다음 회차부터 청구되지 않습니다.
- 구매한 이용 횟수는 발급일(결제일)로부터 90일의 유효기간 내에 사용할 수 있습니다.
2. 환불 기준
- 전액 환불: 결제 후 7일 이내이며 이용권으로 이미지를 한 장도 생성하지 않은 경우.
- 부분 환불: 결제 후 7일 이내이며 일부만 사용한 경우 — 결제 금액에서 사용량(사용 장수 × 해당 이용권의 장당 단가)을 차감한 금액을 환불합니다.
- 결제 후 7일이 지난 경우 이미 사용을 시작한 이용권은 환불되지 않습니다. 단, 전량 미사용 이용권은 협의하여 환불할 수 있습니다.
- 유효기간(발급일로부터 90일) 만료 전에는 위 기준에 따라 환불을 요청할 수 있으며, 유효기간이 지나 소멸된 잔여 횟수는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 서비스 장애로 정상 이용이 불가능했던 경우 미사용 횟수 기준으로 환불 또는 횟수 보상하며, 장애 기간만큼 유효기간을 연장합니다.
3. 환불 절차
- 환불 요청: 고객센터 050-5507-0020 또는 이메일 v0020@naver.com (평일 09:00 ~ 18:00)
- 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내하며, 환불은 결제 수단(신용·체크카드)의 정책에 따라 3~7영업일 내 완료됩니다.
4. 유의사항
- AI 생성 결과물의 주관적 품질 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 무료 체험으로 품질을 먼저 확인해 주세요.
- 약관 위반(권리 침해 이미지 업로드 등)으로 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.